Кто ваши клиенты?
Производственная компания "Дивна"
Дальневосточный таможенной сервис. ВЭД, логистика.
Один к одному. Опт стоительных материалов.
Бутик марки "Версаче"
Михайловская производственная база и погрузо-разгрузочный узел
Логистическая компания "ХХХ" Владивосток-Иркутск
Производственная компания "Мяснофф"
Оптовая компания Мясной Двор
ВЛ Лоджистик, логистика
Водный Мир, оборудование и услуги для коттеджей
Армада, агентство недвижимости
ГУМ, боулинг-клуб
Дальприбор, завод
Ниппон Авто, автодилер
Мяснофф, производитель продуктов для животных
Премиум-Строй, строительная компания
Салон Подарков «Хапанцы»
Жирная Резина, сеть автомагазинов
Супермаркет «Европейский»
Форс Авто, автосервис
Источник, оптовые поставки
Торговый Дом Перфезионе, оптовая компания чулочно-носочные изделия
Джей Рус, оптовая продажа чая
Уралэнергоинновация
Крокус-Логистик
Что такое маркетинг-кит и для чего это нужно?
Все, что может пригодиться при продаже и будет влиять на решение клиента купить.
Маркетинг-кит – это инструмент продаж
Потому как с ним в руках продавать гораздо проще и приятнее. Каждая страница кита – это смысловые пули, которые быстро и безвозвратно попадают точно в сознание клиента. Вы можете забыть или постесняться сообщить о действующей акции или новой услуге. Маркетинг-кит не забудет и не постесняется.
Маркетинг-кит – это олицетворение компании
Вместо того, чтобы воспринимать неопытного менеджера, который пришел на встречу и не может часто от волнения связать двух слов, клиент видит через страницы этой книги «громаду». Меньше чем за минуту перелистывания презентации в голове клиента создается образ Вашего бизнеса. И этот образ по силе влияния гораздо сильнее, чем просто человек, который пришел продавать.
Маркетинг-кит – это необычный рекламный буклет на продукт/услугу
От обычных буклетов и брошюр кит отличается своей логикой и структурированностью. Если каталог должен лишь показать, какие товары и услуги продает и оказывает компания, то маркетинг-кит работает с клиентом как самый опытный переговорщик, ведя разговор, выкладывая постепенно козыри и нужные факты.
Маркетинг-кит – это лучший из Ваших продавцов
Структура, логика и последовательность подачи материала в маркетинг-ките очень сильно напоминают диалог очень опытного продавца с клиентом. Перелистнув последнюю страницу, клиент должен получить ответы на все свои вопросы и, желательно, закрыть все свои сомнения.
Стандартно маркетинг-кит включает:
- Общее описание компании и ее цель-миссия.
- Описание частных и общих проблем ваших клиентов.
- Описание структуры целевой аудитории и логика ее таргетирования.
- Объяснения проблем типичного клиента, причин их возникновения и способов их решения.
- Описание ситуаций, когда товар или услуга вашей компании бывает необходимой.
- Пример того, как клиент может сам решить свои трудности.
- Яркое описание того, как ваша компания может решить те же самые проблемы, только гораздо быстрее, качественнее и дешевле.
- Формирование уникального коммерческого предложения.
- Структурирование сравнение коммерческого предложения с типовыми конкурентами.
- Краткая история компании.
- Подробная характеристика продукта и сервиса.
- Примеры из жизни: реальные клиенты и их отзывы.
- Практические рекомендации и часто задаваемые вопросы (F.A.Q.).
- Портфолио компании.
- Форма заказа, контакты.
- Понять сегмент и Целевую аудиторию товара/услуги
- Понять, кто читатель: директор, менеджер или специалист
- Понять ситуацию и формат использования
- Понять целевое действие, получившего в руки маркетинг-кит
Примеры работы с возражениями в маркетинг-КИТ. Звоните +7 (904) 628-70-10 и спрашивайте.
Примеры персонального коучинга для бизнесменов
1. Олег –успешный молодой предприниматель, он пришёл ко мне по рекомендации по очень срочному вопросу. Ему надо было ехать в один сибирский город в командировку на переговоры с потенциальным очень выгодным партнёром. Но Олег знал свою слабость – при первоначальном знакомстве и разговорах с новыми серьёзными предпринимателями-мужчинами у него срабатывал ступор, и было крайне сложно презентовать собственные услуги и выторговывать выгодные сделки. Мы поработали всего один раз, ему было несколько неловко от своей неуверенности, но переговоры в командировке у него прошли значительно лучше, чем бывало обычно, и он получил выгодный контракт!
2. Елена была управляющей банком, когда стала заказчиком моего маркетингового агентства. Мы понравились друг другу и подружились. К тому моменту она явно переросла свою должность и работу, но уйти было страшновато. Банковский народ – особая среда, очень консервативные, там все друг друга знают и очень дорожат репутацией. Мы поработали трижды, и она смогла всё бросить. В свободном полёте она продолжила наши консультации, и уже через полгода у неё появилось собственное финансовое учреждение с филиалами в нескольких городах. Благо, мастерства и знаний у неё было предостаточно!
За подробностями звоните +7 (904) 628-70-10 и спрашивайте.
Чем ваша консалтинговая компания отличается от других?
Во-первых, один из базовых инструментов нашей работы - это системные сессии моделирования в 3D. Не путайте с компьютерным моделированием! Мы "оживляем" модели и качественно умеем снимать информацию вплоть до прогнозирования.
Во-вторых, все наши консультанты владеют технологией RPT, которая позволяет делать уникальную трансформацию саботажей в изменениях.
В-третьих, мы делаем в длинных проектах не только техническое сопровождение, но и психологическое. По нашему экспертному мнению и многолетнему опыту, на качественные изменения топ-менеджменту часто не хватает не только знаний и навыков, а личностных ресурсов и персональной поддержки. Так вот мы это умеем обеспечивать.
Что такое системная сессия?
Короткие системные сессии (1-2 дня) позволяют видеть состояние компании, рынка, бизнес-процессов, орг структуру, продажи фактически в 3D-формате.
Бизнес-сообщество привыкло к плоскостному (2D) изображению всех этих компанентов, которые можно изобразить на бумаге. Но они не отражают реальной динамики и полный комплект взаимоувязок. В таких ограничениях проводить диагностику и исправлять искажения в орг-процессах компании сложно, долго и дорого.
Что позволяет наша технология?
До системной сессии мы сначала собираем информацию: делаем прогонку по ряду анкет и вопросов о ключевых параметрах бизнеса и проблеме, собираем данные в открытых источниках и формируем техзадание на проведение однодневной системной сессии.
Во время системной сессии, которая занимает не менее 5 часов вместе с заказчиком в специальном тренинговом зале делаем моделирование рынка, на котором ведёт деятельность заказчик или бизнес-процессов его организации - всё зависит от поставленной задачи. Именно современная технология "живого моделирования" позволяет ввести в модель и использовать как фокусное видение такие абстракции (или сущности), как цель изменений, деньги, будущее организации или проекта. Ничего подобного не может предоставить ни какая другая классическая консалтинговая метода.
Именно 10-летний опыт работ с "живым моделированием" плюс наше обширное знание классических бизнес-технологий, помогает нам получать для наших заказчиков массу "закрытой" от них информации, открывает глаза на реальные отношения внутри компании или с внешними игроками, например, с клиентами, партнёрами.
Именно эта технология позволяет делать прогнозирование с высокой степенью точности (до 90%), составлять детальные планы развития и тестировать лучшие варианты для внедрения.
Какие технологии используются?
- Технология организационных расстановок. Навык выстраивать системный запрос, получать прогнозирование и включать его в каждодневную работу. Навык принятия управленческих решений с помощью 3D-видения вариантов развития событий в течении системной сессии.
- Технологии целеполагания: как ставить амбициозные цели, работа с мечтой организации и личными мечтами.
- Стратегический и прикладной маркетинг. Понимание, что клиенты разбиты по нишам, и что под разные целевые аудитории делаются принципиально разные коммерческие предложения. Понимание роли в компании маркетолога.
- Технология позиционирования предприятия: известность торговой марки компании, а не отдельных звёздных сотрудников, формирование доверия к компании на уровне крупных заказчиков через бренд. Знание, что известность компании как эксперта в оказании сложных услуг приносит дополнительную прибыль, устойчивость и закрепляет на рынке.
- Технология выявления и отстройки бизнес-процессов внутри компании, приобретение опыта и навыков: как проходит процесс оказания услуги внутри организации.
- Освоение основных принципов и базовой технологии автоматизации продаж: понимание, что это даёт бизнесу и техника работы с crm-системой.
- Технология проектной работы как альтернатива жёсткой иерархической структуры организации: заказ клиента как отдельный проект со всеми параметрами (руководитель этого проекта, сумма проекта, сроки, команда, мотивация, автоматизация проекта)
- Технология работы с личными ограничениями ключевых сотрудников.
- Технология разведения ролей собственников, руководителя и сотрудников.
- Технология медиации – умения вести конструктивные переговоры между собственниками, между собственниками и сотрудниками, с партнёрами и клиентами.
- Технология командной работы: составление чек-листов, выявление приоритетов, мозговой штурм, назначение ответственных испонителей, установка сроков, подведение промежуточных итогов.
- Технология использования в бизнесе команды бизнес-консультантов.
Что такое ассессмент и зачем его заказывают организации?
Оценка персонала предназначена, прежде всего, для выявления потенциала сотрудника.
Ассессмент позволят с точностью 87% решить следующие задачи:
• Отбор лучшего кандидата на вакантную должность
• Выявление потенциала сотрудника\кандидата
• Формирование кадрового резерва
• Составление программ индивидуального развития и корпоративных программ обучения персонала
По результатам оценки полезно дать развивающую обратную связь в случае, если мы оценивали уже работающих сотрудников.
Обратная связь дается нашими высокопрофессиональными экспертами, которые владеют технологией коучинга. В беседе с участником оценки они подводят его к тому, чтобы тот осознал свои зоны роста из полученного опыта, направил свои усилия на развитие, а не на обесценивание результатов оценки или поиск другой работы.
Компетенции – это набор знаний, навыков, личностных качеств и мотивов, описанные языком наблюдаемого рабочего поведения.
Существует профессиональные, управленческие и корпоративные, и личностные
компетенции.
Профессиональные компетенции – это требования к профессиональному поведению сотрудника, описанные в поведенческих индикаторах.
Профессиональное поведение развивается, если изначальный уровень этих компетенций не ниже приемлемого.
Управленческие компетенции – это требования к руководителям компании, описанные в поведенческих индикаторах. Развиваются, если изначальный уровень этих компетенций не ниже приемлемого.
Корпоративные компетенции – это ценности компании для всех сотрудников, описанные языком наблюдаемого поведения. Развиваются с помощью системы требований и регулярной оценки выполнения этих требований.
Личностные компетенции – это индивидуальные особенности личности человека, проявляемые в поведении. Чаще всего не развиваются в рамках корпоративного бизнеса (их обычно используют при приеме на работу, а также для формирования программ управления талантами).
Наш подход к оценке персонала сочетает новейшие компьютеризированные психологические, психометрические технологии, тесты на основе case-технологий и экспертные интервью с соискателем или сотрудником, системный подход к оценке компетенций, мотивации.
Тестовые методики определяют личностные особенности сотрудников и соискателей, основные мотивы их трудовой деятельности, интеллектуальный и профессиональный уровень, менеджерский потенциал, компетенции и т.д.
Разработан ряд методик для диагностики пригодности к конкретным областям деятельности: управлению, продажам и др.
Все методики оригинальны, они созданы специально для русскоязычных пользователей сотрудниками научно-методического отдела Лаборатории под руководством доктора наук, профессора А.Г.Шмелёва. Каждый тест прошел полный цикл разработки, апробации и психометрического анализа, гарантирующих работоспособность методики. Данные о психометрических характеристиках тестов можно найти в аннотациях к ним.
Service d'assistance aux clients par UserEcho